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河南科之信饮料机械
电话:13592643205
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邮箱:496281892@qq.com
网址:www.shipinjixie.com/
地址:河南省漯河市召陵区玉山路与发展路交叉口智能食品机械装备园二期3号厂房
 
售后服务 所在位置:科之信首页 > 售后服务
科之信产品的技术服务

1、我公司所提供的设备技术性能和材质都符合国家相关标准规定,所用不锈钢材料均符合AISI304标准

(明确标明的除外)。

2、我公司所提供的设备,能适应正常天气及水路、汽车、火车等不同方式运输情况。

3、我公司将按国家的有关规定和招标书中的要求发往目的地。

4、我公司将提供设备的包装,保证设备在运输过程中免受损害。

5、我公司负责在设备到达目的地后的安装、调试,使设备正常运转。

6、我公司将在合同规定的时间内交货并完成全部设备的安装。

7、我公司将提供中文的设备结构说明和必备的设备操作说明。

8、我公司将随设备提供工厂正常使用一年所需的易损件,同时提供维修说明书。

9、我公司将提供相应的人员培训工作。

科之信售前咨询:

科之信的工程设备专家,将为客户提供最佳设备配置方案。

1.项目设计:

工程一旦确定,工程队就正式接手。工程经理、销售人员和工程设计专家之间定期举行会议,了解每个细节、并获得一个最终文件集。文件经审核后即用于制造和现场施工。  

2.安装调试:   

科之信的企业专家和技术服务工程师现场指导,确保现场安装、调试的高速和高质量。

3.技术培训:   

包括现场操作人员培训或者是在我们某个培训中心进行。  

4.维修服务:  
为确保生产的正常运行,维修保养和备件将由科之信公司提供,以保持设备的最佳运行状态。   

5.应急维修:  

强大的技术服务队伍,可满足客户的各种应急维修,广州、上海、北京、西安、天津、沈阳、青岛、温州、杭州等省可在24小时内上门维修,其它地区48小时内上门维修。

6.设备备件供应:  

电脑化管理的备件仓库,长年库存大量的各种类型的配备件。

科之信产品的售后服务

我公司所提供设备保质期12个月。保质期内对于正常使用,设备自身运转造成损坏,我公司负责无偿保修服务(耗材和易损件不在保修范围之内);对于人为和误操作造成的损坏,我公司将提供维修服务,但配件成本费由需方负责。保修期结束后,我公司提供服务只收工本费,仍对所售出设备进行终身跟踪服务。我公司设有售后服务部,配备经验丰富的专职技术人员负责设备的售后服务和零配件供应,可迅速、快捷地为用户终身提供配件和技术维修服务;我公司提供的设备如出现故障,将立即安排技术人员分析解决,通过电话及传真不能解决问题的,我们将在48小时内出发赶赴现场。

科之信全国售后维护价目表:

收费依据 郑州市内 河南省内 河南省外
保修期内非公司产品因素 50元/天 80元/天 100元/天
保修期外 80元/天 100元/天 120元/天
非公司所售产品 100元/天 130元/天 150元/天

收费方式:郑州市内维修费用,由维修人员代收,郑州市外需先付款,再上门服务,如有配件可通过物流一次代收。
备注:
1、如因我方技术原因,不能解决客户保修机器故障,不收取该费用。
2、如因我方检测出贵方设备损害原因,而贵方暂不维修,我方将收取一定的上门服务费用。
3、客户自送机器到公司,工时费按最低标准收取,配件另计。
4、质保期内以销售合同为准,无销售合同的产品,按产品说明书上的保修条款执行。

感谢您一直对科之信饮料机械的支持,我们愿永远为您提供技术支持,做好您的技术后盾服务。